販売チャネル（Sales Channels）は、「どのように売るか」「誰に届けるか」のルートのことです。
販売チャネルには主に以下のような形があります
直接販売（Direct Sales）：メーカーが消費者に直接商品を売る方法。インターネット通販や、電話注文などがこれにあたります。
間接販売（Indirect Sales）：メーカーが問屋（卸業者）や小売店などを通して商品を販売する方法です。全国にあるスーパーやドラッグストアで見かける商品は、この仕組みで届けられています。
オンラインチャネル：最近では、Amazonや楽天など、インターネットを使った販売方法が急成長しています。場所や時間に縛られずに買えるのがメリットです。
「どのチャネルを使うか」という選択が、商品を効率よく、そして確実に届けるためのカギになります。チャネルの選び方次第で、在庫の持ち方や流通のスピード、コスト、さらには顧客満足度まで大きく変わってしまうのです。
また、販売チャネルは一つに絞る必要はありません。たとえば、あるメーカーは「店舗販売」と「オンライン販売」の両方を使い、より多くの顧客に対応しています。これを「マルチチャネル戦略」と呼びます。
SCMでは、このように商品の流れと情報の流れを一致させて、どのチャネルでも同じようにスムーズなサービスが提供できるように工夫することが求められます。
